Em conformidade com o RGPD (UE 2016/679), a Lei n.º 58/2019 e a LGPD brasileira (Lei n.º 13.709/2018).
Última atualização: junho de 2026
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
UpTechDesk
NIF: 320749509
Morada: Rua Doutor Sebastião Augusto Ribeiro 5, Vila Real, Portugal
E-mail: contato@uptechdesk.com
| Finalidade | Base legal (RGPD) | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Art. 6.º, 1, b — execução de contrato | Art. 7.º, V |
| Prestação do serviço de suporte técnico | Art. 6.º, 1, b — execução de contrato | Art. 7.º, V |
| Comunicações sobre chamados | Art. 6.º, 1, b — execução de contrato | Art. 7.º, V |
| Exibição de perfil público do estudante | Art. 6.º, 1, a — consentimento | Art. 7.º, I |
| Analytics e melhoria da plataforma | Art. 6.º, 1, f — interesse legítimo | Art. 7.º, IX |
| Cumprimento de obrigações legais | Art. 6.º, 1, c | Art. 7.º, II |
Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas com:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta se mantiver ativa |
| Chamados e mensagens de chat | 2 anos após o encerramento do chamado |
| Logs de acesso e autenticação | 6 meses |
| Histórico de estudantes | 3 anos após inatividade da conta |
| Após pedido de eliminação | Eliminação concluída em até 30 dias |
Ao abrigo do RGPD e da LGPD, tem o direito de:
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para contato@uptechdesk.com com identificação do titular. Respondemos em até 15 dias úteis.
| Cookie / tecnologia | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
access_token (localStorage) |
Autenticação da sessão do utilizador | 15 minutos (sessão) |
refresh_token (httpOnly cookie) |
Renovação segura da sessão | 7 dias |
Google Analytics (_ga, _gid) |
Análise anónima de tráfego e comportamento de navegação | 13 meses / 24 horas |
Pode desativar o Google Analytics instalando o Google Analytics Opt-out Add-on.
Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:
Os dados são armazenados em servidores no Brasil e em França (União Europeia). A infraestrutura em França encontra-se dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) e está plenamente abrangida pelo RGPD.
Os dados de navegação processados pelo Google Analytics podem ser transferidos para servidores nos EUA ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução 2021/914). Não realizamos outras transferências internacionais de dados pessoais.
A plataforma UpTechDesk não é dirigida a menores de 18 anos e não recolhe intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores recolhidos sem o consentimento parental legalmente exigido, procederemos à eliminação imediata e notificação às autoridades competentes quando aplicável.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. Em caso de alterações materialmente relevantes, notificaremos os utilizadores por e-mail com um mínimo de 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo desta página indica sempre a versão em vigor.
Para questões, pedidos de exercício de direitos ou reclamações relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos:
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Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de supervisão competente: