Ao utilizar a plataforma UpTechDesk, concorda com os presentes termos. Leia com atenção antes de se registar.
Última atualização: junho de 2026
Ao criar uma conta ou ao utilizar a plataforma UpTechDesk, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não deverá utilizar o serviço.
A UpTechDesk é uma plataforma digital de suporte técnico de TI que conecta clientes particulares e empresas a estudantes de tecnologia que prestam serviços de suporte técnico supervisionado. O serviço inclui:
É expressamente proibido a todos os utilizadores:
⚠️ A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata da conta e, quando aplicável, na participação às autoridades competentes.
Todo o conteúdo original da plataforma — incluindo código-fonte, design, logótipo, interface e textos — é propriedade da UpTechDesk ou dos seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
Os artigos publicados na Base de Conhecimento pelos estudantes são cedidos à UpTechDesk a título não exclusivo e gratuito para publicação na plataforma, mantendo o estudante a autoria moral. O estudante declara ser o autor original do conteúdo publicado e que este não viola direitos de terceiros.
O conteúdo dos chamados (descrições, mensagens) permanece propriedade dos utilizadores que o criaram; a UpTechDesk detém apenas a licença necessária para a prestação do serviço.
A UpTechDesk empenha-se em manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Poderão ocorrer interrupções para manutenção planeada, atualizações de segurança ou por circunstâncias de força maior. Quando possível, as interrupções planeadas serão comunicadas com antecedência.
A UpTechDesk atua como intermediária entre clientes e estudantes de tecnologia. O suporte prestado tem natureza educacional e supervisionada. Não garantimos a resolução de todos os problemas técnicos apresentados.
⚠️ Para situações críticas de produção, infraestrutura empresarial ou sistemas que afetam dados sensíveis, recomendamos a contratação de profissionais certificados. O uso da plataforma para estes fins é da inteira responsabilidade do cliente.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da UpTechDesk por danos decorrentes do uso do serviço limita-se ao valor pago pelo utilizador nos 3 meses anteriores ao evento danoso. A UpTechDesk não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou lucros cessantes.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Em casos de violações graves (fraude, ataque informático, conteúdo ilegal), a suspensão pode ocorrer sem aviso prévio. Nos demais casos, notificaremos o utilizador antes da ação definitiva.
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento enviando um pedido para contato@uptechdesk.com. O encerramento implica a eliminação dos dados pessoais nos prazos definidos na Política de Privacidade. Chamados em aberto serão automaticamente encerrados.
O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores rege-se pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos. O uso da plataforma implica a aceitação da Política de Privacidade na sua versão vigente.
A UpTechDesk pode atualizar estes Termos para refletir alterações no serviço, na legislação aplicável ou nas nossas práticas. Em caso de alterações materialmente relevantes, notificaremos os utilizadores por e-mail com pelo menos 10 dias de antecedência. A utilização continuada da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos novos Termos.
Estes Termos de Uso regem-se de acordo com a localização do utilizador:
Regem-se pela legislação portuguesa e da União Europeia, em especial o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação aplicável. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca de residência do consumidor, sem prejuízo do recurso a mecanismos alternativos de resolução de conflitos (RAL) disponíveis.
Regem-se pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018). É eleito como foro o da comarca do domicílio do consumidor.
Para questões, reclamações ou informações sobre estes Termos:
📧 contato@uptechdesk.com
📍 Rua Doutor Sebastião Augusto Ribeiro 5, Vila Real, Portugal
NIF: 320749509